2100 - Serious Game de service client | ARC-Institute

2100 | ALREADY LIVE FOR TRAINING
Serious Business Game de service client

Améliorez le service clients en vous amusant

« 2100 » est une aventure futuriste dans laquelle l’apprenant voyage dans le temps pour commencer à travailler à partir de zéro dans une grande société. Son objectif : parvenir à en devenir le président. Sa capacité à s’occuper de ses clients, les écouter et les aider déterminera sa réussite… ou son échec.

« 2100 » est le premier simulateur spécialisé dans le développement de compétences de service clients. Il recrée 27 situations « réelles » permettant de développer un total de 17 compétences.

The training ‘2100‘ is currently available in the following languages: English, German, French, Spanish, Italian, Chinese, Turkish, Portuguese (Brazil), Russian, Arabic, Dutch, Korean.

Approximate training duration: 5 – 10 hours

Pourquoi 2100 ?

2100 est un cours en ligne sous forme de Serious Business Game, dans lequel vous apprendrez et mettrez en pratique des stratégies, des techniques et des outils destinés à développer et à améliorer vos capacités en matière de service clients.

Apprenez, mettez en pratique et développez vos compétences de service clients en résolvant 27 situations réelles.
Développez votre sens des affaires.
Améliorez vos compétences en matière d’empathie, d’initiative, de proactivité et de gestion des situations de conflit.
Comprenez l’importance des classements et des avis de clients sur les réseaux sociaux.

Démo gratuite

Module I

Module I : Je suis le client

Clés pour comprendre le client.
L’importance d’une attitude proactive.

Module II

Module III

Module IV

Module V

Module VI

Module VII

Module VIII

94 %

Taux d’achèvement

97 %

Taux d’applicabilité

93 %

Recommandé

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Que disent nos clients ?

„Man sollte meinen, dass eine derartige Lösung mit zusätzlichen Kosten verbunden sei, da sie Wert und Vorteile einbringt. Wir konnten jedoch eine Verringerung der Schulungskosten um 58% verzeichnen“

Fallstudie herunterladen

Tanit RuizLearning & Development Dicrector | MSD

„Diese Initiative hat unsere Mitarbeiter regelrecht gefesselt. Es war sehr attraktiv für sie und war daher ein grosser Erfolg.“

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Luis Sagí-VelaTraining & Development Manager | MAN Truck Bus Iberia

„Mit dieser Initiative haben wir hervorragende Ergebnisse erzielt. Dies ist in zwei so komplexen Bereichen wie der Produktivität und der Einbindung der Mitarbeiter stets unser Ziel gewesen.“

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Juan TinocoPersonalchef | LG Spanien

„Es hat Verhaltensweisen in meinem Unternehmen verändert. Es war beeindruckend.“

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Daniel FerreiroPersonalchef | Sanitas

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How many people are in your department? Looking ahead, can you project in your organization how many people will be interested in Gamified Training? *

You have further questions? We will help you to build a great team training. Learning is fun again!

Yes, I am interested in further strategic information on the further development of Serious Business Games and Digital Transformation Training. Please send me current updates.

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